– Vill du vara rösten för våra kunder och hjärtat i vår kundupplevelse?

📍 Plats: evolvit-ort

🕒 Omfattning: Heltid

🚀 Start: Så snart vi hittar rätt person!

Vi på evolvit växer – och vi vill göra det tillsammans med våra kunder. Därför söker vi nu en kundnöjdhetsansvarig som vill ta lead på att skapa kundupplevelser i toppklass. Du kommer att spela en nyckelroll i att lyssna, analysera och agera – och framför allt: driva initiativ som gör våra kunder ännu nöjdare.

Vad du kommer att göra:

• Vara kundens röst internt – och vår ambassadör utåt.
• Följa upp onboarding, projekt och samarbeten med NPS och andra mätningar.
• Identifiera mönster i feedback och omvandla dem till konkreta förbättringar.
• Driva aktiviteter som stärker relationen med våra kunder – som kunddagar, feedbackforum, utbildningar och proaktiva uppföljningar.
• Samarbeta tätt med sälj, leverans och support för att säkerställa en sömlös kundresa.
• Fånga upp missnöje i tid – och vända det till förtroende.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av kundrelationer, gärna i roller som Customer Success Manager, supportansvarig, restaurang eller liknande.
• Är en naturlig relationsbyggare med fingertoppskänsla för kommunikation.
• Har ett strukturerat arbetssätt och gillar att jobba både operativt och strategiskt.
• Är van att jobba med CRM, enkäter och dashboards – eller nyfiken på att lära dig.
• Brinner för att skapa värde – både för kund och för teamet.

Vad du får hos oss:

Hos evolvit får du mer än bara ett jobb – du blir en del av ett team som drivs av att göra skillnad, både för våra kunder och för varandra. Vi tror på frihet under ansvar, tydliga mål och en kultur där idéer får ta plats.

• Påverkan från dag ett – du får en nyckelroll i att forma hur vi jobbar med kundnöjdhet framåt.
• En värderingsdriven kultur – vi tror på transparens, samarbete och att ha kul på vägen.
• Utveckling på riktigt – vi satsar på din kompetensutveckling genom interna initiativ, utbildningar och kunskapsdelning.
• Flexibilitet och balans – vi erbjuder hybridarbete, flexibla arbetstider och förtroende för att du vet hur du gör ditt bästa jobb.
• Ett team som stöttar och firar tillsammans – vi gillar att jobba hårt, men också att fira våra framgångar – både stora och små.

Välkommen med din ansökan redan idag.